ハワイで登録された旅行代理店から旅行および旅行関連サービスを購入された方には、消費者として下記のような権利があります。

• 旅行代理店より旅行サービスを購入する前に、購入する旅行サービスに関する制約、条件、出来事、状況について、または当該旅行サービス遂行の可能性、もしくは支払われた金額を払い戻す能力に影響を与えられるようなその他の営業上もしくは商業上の要因について、予め説明を受ける権利があります。
  
• 旅行サービスに関し旅行代理店が行ったいかなる約束、保障、表示、情報を信頼する権利があり、これには以下のものが含まれますが、これらに限定されるものではありません。
  1. 旅行代理店が提供あるいは販売する旅行サービスをご利用になれる可能性について。
  2. 旅行サービスに支払われた費用の払い戻しに関する条件
  3. 提供される旅行サービスの性質または品質
     
• 書面によるものであろうと、あるいはその他の形式によるものであろうと、お客様と旅行代理店の間で交わされた旅行サービスに関する契約のいかなる条項なたは条件をも旅行代理店に守らせる権利があります。
  
• 書面または口頭によるものであるかを問わず、旅行サービスに関し、旅行代理店が行ったいかなる約束、保障、表示を旅行代理店に守らせる権利があります。
  
• 旅行主催会社や、運送または関連サービスを提供する会社との間の契約が解除される場合のあらゆる条件と、解約された場合における全当事者の各々の権利と義務について説明を受ける権利があります。
  
• 旅行代理店に費用の全額をお支払いになると、同旅行代理店より該当旅行切符または同旅行サービスの主催会社を拘束する、またはこれに類似するその他の書類を受け取る権利があります。
  
• 旅行サービスに関する契約に則って履行されなかった旅行サービスについて、旅行代理店に支払った費用の全額払い戻しを請求した日から１４日以内に払い戻しを受ける権利があります。ただし、旅行代理店が事前に告知したキャンセル料や、当該旅行サービスを提供する旅行主催会社に対して、または旅行代理店が同旅行主催会社に契約を義務付けられた代表者に対して納める金額を差し引くことができます。
  
• 上記の諸権利を侵害する旅行代理店に対して訴訟を起こす権利があります。

ハワイ州　商業消費者局

Consumer's Rights (Chapter 468L. Hawaii Revised Statues)

As a customer, you have the following rights regarding purchase of travel and related services from travel agencies registered in Hawaii.

• The right to be informed by the travel agency, prior to purchase of travel services from the travel agency, of any limitations, conditions, events, circumstances, or other business or commercial factors which may affect the availability of travel services and your ability to obtain a refund of monies paid for travel services
  
• The right to rely on any promises, guarantees, representations, or information provided by the travel agency, regarding travel services. These include, but are not limited to: 1) the availability of travel services offered or sold by the travel agency; 2_ the conditions for obtaining a refund of monies paid for travel services; and 3) the nature or quality of the travel services provided.
  
• The right to have the travel agency fulfill any promises, guarantees, or representations made by the travel agency regarding travel services, whether the promises, guarantees, or representations are made by the ravel agency in writing or verbally.
  
• The right to be informed of any and all conditions upon which the contract between the travel promoter and the entity providing the transportation or related services may be cancelled, and the respective rights and obligations of all parties in the event of cancellation.
  
• The right to obtain the ticket or other similar documentation binding upon the ultimate provider of the travel services from the travel agency, upon making full payment to the travel agency.
  
• The right to a refund within 14 calendar days from the date the refund is requested of all monies paid to the travel agency for travel services, which are not performed in accordance with the contract for travel services. However, the travel agency may withhold any amounts for cancellation fees previously disclosed to you, and any amounts held by the ultimate provider of the travel services, or by a representative of the ultimate provider that the travel agency was required to contract with.
  
• The right to bring legal action against any travel agency that violates these rights.